9 Conselhos de Dale Carnegie para ser um líder

Dale Carnegie era um vendedor ambulante americano e o seu trabalho basicamente consistia em fazer amizades, algo que lhe saía naturalmente. Após escrever este livro tornou-se numa das pessoas mais influentes nos Estados Unidos, tendo o livro vendido milhões de unidades. Sobre a liderança dava estes conselhos:

O trabalho de um líder geralmente inclui a modificação das atitudes e comportamentos dos outros. Eis algumas sugestões para conseguir isso:

• Comece com um elogio e uma apreciação sincera. 
• Chame indiretamente a atenção sobre os erros alheios. 
• Fale dos seus próprios erros antes de criticar os das outras pessoas. 
• Faça perguntas em vez de dar ordens. 
• Não envergonhe as outras pessoas. 
• Elogie o menor progresso e também cada novo progresso. Seja "caloroso na sua aprovação e generoso no seu elogio". 
• Atribua a outra pessoa uma boa reputação para que ela se interesse em mantê-la. 
• Incentive a outra pessoa. Faça que os erros pareçam fácil de corrigir. 
• Faça a outra pessoa sentir-se satisfeita a fazer aquilo que você sugere.